1. Право на отказ

Имате право да се откажете от договора за продажба, без да посочвате причина, в рамките на 14 календарни дни от датата, на която вие или трета страна, различна от превозвача, сте получили физически стоките.

За да се спази крайният срок за отказ, е достатъчно да се изпрати съобщението относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на 14-дневния срок.

2. Как да упражните правото на връщане

За да упражните правото си на отказ, моля, уведомете ни чрез недвусмислено изявление, използвайки един от следните методи:

• Попълване на формуляра за връщане, достъпен онлайн тук: Формуляр за връщане
• Изпращане на заявката по имейл или телефон

Ще потвърдим получаването на вашата заявка за теглене по имейл или телефон.

3. Условия за върнати продукти

Върнатите продукти трябва да отговарят на следните условия:

• Да бъдат в същото състояние, в което са били доставени: комплектни, без следи от употреба, повреди или износване.
• Те трябва да са чисти, без неприятни миризми.
• Да се ​​върне, доколкото е възможно, в оригиналната опаковка и с всички доставени аксесоари/документи.

Важно:

• Закачалките и аксесоарите трябва да бъдат правилно защитени при връщане, за да не се надраскат или повредят по време на транспортиране.
• Оригиналната опаковка е част от продукта. Връщането без нея или с повредена опаковка може да доведе до намаляване на възстановената стойност, тъй като продуктът вече не може да се продава като нов.
• Клиентът е отговорен за опаковката и начина на транспортиране до доставката до Humero.ro.

4. Цена за връщане

Разходите за директно връщане ще бъдат за сметка на клиента, освен в случаите, когато продуктът е несъответстващ (фабричен дефект или неправилно доставен).

• Артикули, доставени неправилно или повредени по вина на Humero.ro, ще бъдат върнати и заменени безплатно.
• В случай на продукти, върнати неправилно опаковани и пристигнали повредени в нашия склад, ще бъде задържана стойност, съответстваща на намалението на стойността на продукта (до 100% в случай на невъзможност за препродажба).

5. Възстановяване на суми

Ще възстановим стойността на върнатите продукти (без първоначалните разходи за доставка и разходите за връщане) в рамките на 14 календарни дни от датата на уведомлението за отказ.

Възстановяването на сумата се извършва:

• чрез банков превод по сметката, съобщена от клиента, или
• директно към картата, използвана за плащане (в случай на онлайн поръчки, платени с карта).

Възможно е да отложим възстановяването на сумата, докато реално не получим върнатите продукти.

6. Изключения от връщането

Съгласно действащото законодателство, следните стоки не могат да бъдат върнати:

• Продукти, изработени или персонализирани по спецификации на клиента.
• Запечатани продукти, предназначени за контакт с дрехи или за съхранение, които са били разпечатани след доставката и вече не могат да бъдат върнати по хигиенни причини.

7. Препоръки за връщане

За да се избегне намаляване на стойността на продукта:

• Опаковайте правилно продукта, преди да го предадете на куриера.
• Направете снимка на продукта, преди да го върнете, за да докажете състоянието му.

Humero.ro – Когато редът придобие форма