Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане

1. Право на отказ
Имате право да се откажете от договора за покупко-продажба без да посочвате причина в срок от 14 календарни дни от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача, сте получили физически продуктите.

За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите уведомлението за упражняване на правото на отказ преди изтичането на 14-дневния период.

2. Начин за упражняване на правото на връщане
За да упражните правото си на отказ, моля уведомете ни с недвусмислено заявление, като използвате един от следните варианти:

• Попълване на онлайн формуляра за връщане, наличен тук: Формуляр за връщане

• Изпращане на заявка по имейл или по телефон

Ще потвърдим получаването на Вашето заявление за отказ по имейл или по телефон.

3. Условия за върнатите продукти
Върнатите продукти трябва да отговарят на следните условия:

• Да са в същото състояние, в което са били доставени: цели, без следи от употреба, повреда или износване.

• Да са чисти, без неподходящи миризми.

• По възможност да бъдат върнати в оригиналната опаковка и с всички доставени аксесоари/документи.

Важно:

• Закачалките и аксесоарите трябва да бъдат подходящо защитени при връщане, за да не се надраскат или повредят по време на транспорта.

• Оригиналната опаковка е част от продукта. Връщане без нея или с повредена опаковка може да доведе до намаляване на възстановената сума, тъй като продуктът вече не може да бъде продаван като нов.

• Клиентът носи отговорност за начина на опаковане и транспортиране до предаването на пратката на Humero.ro.

4. Разходи за връщане
Преките разходи за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите, когато продуктът е несъответстващ (фабричен дефект или доставен грешно).

• Артикулите, доставени погрешно или повредени по вина на Humero.ro, се връщат и заменят безплатно.

• При продукти, върнати с неподходяща опаковка и пристигнали повредени в нашия склад, ще бъде удържана сума, съответстваща на обезценяването на продукта (до 100% при невъзможност за повторна продажба).

5. Възстановяване на суми
Ще възстановим стойността на върнатите продукти (без първоначалните разходи за доставка и разходите за връщане) в срок до 14 календарни дни от датата на уведомлението за отказ.

Възстановяването се извършва:

• чрез банков превод по сметката, предоставена от клиента, или

• директно по картата, използвана за плащане (при онлайн поръчки, платени с карта).

Можем да отложим възстановяването на сумата до фактическото получаване на върнатите продукти.

6. Изключения от връщане
Съгласно действащото законодателство не подлежат на връщане:

• Продукти, изработени или персонализирани по спецификация на клиента.

• Запечатани продукти, предназначени за контакт с дрехи или за съхранение, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по хигиенни причини.

7. Препоръки за връщане
За да избегнете намаляване на стойността на продукта:

• Опаковайте продукта подходящо преди предаване на куриера.

• Снимайте продукта преди връщане, за да докажете състоянието му.